Zwroty

Odstąpienie od umowy

Każdy Kupujący, który dokonał zakupów jako konsument, ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: sklep@sjzfashion.pl lub drogą pocztową na adres: ul.Chełmońskiego 1 B,63-100 Śrem. Ważne jest, aby zwrócony towar dotarł do nas nie później niż 14. dnia od daty odstąpienia od umowy. Ostateczny termin na zwrot towaru wynosi 14 dni – jeśli paczka dotrze do nas po tym terminie (np. 15. czy 16. dnia), zwrot nie zostanie przyjęty.

Zwrot powinien zawierać numer zamówienia i być wysłany przez osobę, która dokonała zakupu. Paczki bez możliwości weryfikacji nadawcy w naszej bazie klientów nie będą przyjmowane.

Warunki zwrotu

Towar należy zwrócić w stanie nienaruszonym, bez śladów zabrudzeń, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dołączonym formularzem zwrotu i paragonem sprzedaży. Koszty zwrotu ponosi Kupujący. Formularz zwrotu dostępny jest do pobrania na naszej stronie internetowej lub może zostać wysłany na życzenie klienta drogą mailową.

Reklamacje

Procedura reklamacyjna

W przypadku stwierdzenia wad towaru, Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi. Reklamację można zgłosić wysyłając wiadomość na adres sklep@sjzfashion.pl lub drogą pocztową na adres ul.Chełmońskiego 1 B,63-100 Śrem. W przypadku uszkodzeń przesyłki, reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki, co umożliwi dochodzenie roszczeń od przewoźnika.

W reklamacji możesz żądać wymiany rzeczy na wolną od wad, usunięcia wady, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadku wady istotnej. Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy. Reklamację można zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale nie później niż zakończenie okresu odpowiedzialności sprzedawcy. Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Więcej informacji na temat procedury zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.